Bupati Madina Minta Petugas RSUD Panyabungan Terapkan Tiga Kata Ini

Panyabungan, StartNews – Bupati Mandailing Natal (Madina) Saipullah Nasution meminta seluruh petugas di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Panyabungan menerapkan tiga kata ini untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berobat ke rumah sakit.

Ketiga kata itu: senyum, ramah, dan salam. Dengan tiga kata itu, kata Saipullah, kemungkinan akan bisa mengurangi rasa sakit pasien.

Saipullah mengatakan dengan program itu, status RSUD Panyabungan akan sejalan dengan pelayanan yang sesuai jargon Sijeges yang diterapkan rumah sakit.

Sementara Direktur RSUD Panyabungan Rusli Pulungan mengatakan program Sijeges merupakan langkah transformasi perilaku dalam pelayanan dan sudah beberapa kali dilakukan untuk menerapkan pelayanan kepada pasien.

“Tahapan yang dimulai dari komunikasi, meski untuk mengubah perilaku pelayanan, namun transformasi tersebut tidak seperti yang kita banyangkan semudah membalikkan telapak tangan,” katanya.

Program Sijeges, kata dia, sudah mulai diterapkan dari sistem manajemen untuk pengawasan dan evaluasi.

Sebelumnya, banyak warga yang mengeluhkan pelayanan RSUD Panyabungan, terutama terkait sikap dan keramahan petugas yang dinilai kurang. Termasuk masalah tebang pilih dalam melayani pasien.

Reporter: Agus Hasibuan

Komentar Anda

komentar

Written by Redaksi