Setahun di Gedung Megah, Menagih Bukti Pelayanan RSUD Panyabungan

PERPINDAHAN Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Panyabungan ke Komplek Perkantoran Payaloting setahun yang lalu, sejatinya bukan sekadar urusan pindah alamat. Publik mencatat kepindahan ini sebagai titik tolak besar-besaran untuk menyulap rumah sakit tersebut menjadi pusat rujukan utama di kawasan Tapanuli bagian selatan (Tabagsel).

Gedungnya kini memang sudah berdiri megah. Namun, seperti yang disadari betul oleh Bupati Mandailing Natal (Madina) Saipullah Nasution, bangunan semegah apapun tidak akan ada artinya kalau tidak punya “ruh” pelayanan yang mumpuni.

Pertanyaannya sekarang, setelah dua belas bulan menempati rumah baru, apakah masyarakat sudah benar-benar merasakan transformasi tersebut?

Harapan besar untuk menjawab keraguan publik kini bertumpu di pundak Direktur RSUD Panyabungan yang baru, dr. Evi Desvita. Lewat program bernama “Sijeges”, beliau menjanjikan pelayanan prima yang digerakkan oleh tenaga medis profesional dan berjiwa melayani. Tentu saja, janji manis ini harus segera dibuktikan di lapangan.

Kinerja dr. Evi harus jauh lebih lincah, inovatif, dan responsif dibandingkan kepemimpinan direktur-direktur sebelumnya. Kalau ternyata kualitas pelayanannya masih jalan di tempat, antrean pasien masih semrawut, atau perawatnya masih terkesan kurang ramah, rasanya sangat wajar jika publik mulai mempertanyakan kapasitas dan kinerja direktur yang baru ini.

Jangan sampai fasilitas mahal seperti CT Scan 64 Slice atau tambahan mesin hemodialisa yang baru dibanggakan itu hanya berakhir sebagai pajangan etalase. Sementara sistem manajemen di dalamnya masih menggunakan pola pikir usang.

Faktanya, ambisi menjadi rumah sakit rujukan utama di Tabagsel masih diwarnai segudang pekerjaan rumah. Berdasarkan catatan evaluasi Wakil Bupati Atika Azmi Utammi Nasution, kedisiplinan warga saat menjenguk pasien masih menjadi masalah yang bikin pusing.

Aturan maksimal dua orang penjenguk kerap dilanggar, sehingga memicu kelebihan kapasitas di ruang rawat inap yang tingkat keterisiannya kini sudah nyaris 84 persen.

Kondisi penumpukan ini jelas mengganggu kenyamanan pasien dan kelancaran kerja tenaga medis. Namun, manajemen rumah sakit tidak bisa terus-terusan menyalahkan masyarakat. Ketegasan petugas keamanan dan kejelasan sistem jam besuk harus ditegakkan tanpa pandang bulu.

Selain urusan ketertiban, perbaikan mendasar pada keramahan staf, kecepatan penanganan keluhan, hingga kebersihan setiap sudut ruangan menjadi syarat mutlak yang tidak bisa ditawar lagi.

Di tengah proses transformasi ini, peran Dewan Pengawas (Dewas) RSUD Panyabungan yang diketuai Sahnan Pasaribu juga benar-benar diuji taringnya. Dewas tidak boleh hanya menjadi pelengkap struktur organisasi pemerintahan atau sekadar hadir di forum seremonial seperti penyusunan Rencana Strategis 2026–2030.

Sebagai perpanjangan tangan pemerintah daerah, Dewas memegang tanggung jawab vital untuk mengawasi langsung jalannya operasional rumah sakit. Ketika target dipasang tinggi—mulai dari kesiapan layanan kanker dan jantung hingga penambahan kapasitas menjadi 250 tempat tidur—Dewas harus memastikan tata kelolanya benar-benar transparan dan akuntabel.

Pengawasan ini bukan cuma soal menghitung kelengkapan alat medis, tapi juga memastikan secara ketat bahwa etos kerja dan sikap petugas medis benar-benar berubah menjadi lebih manusiawi.

Perayaan satu tahun di gedung baru yang diselingi dengan apresiasi bagi pahlawan garda depan seperti cleaning service dan tenaga kesehatan memang patut dipuji sebagai langkah membangun kekompakan. Namun, ujian sesungguhnya tetap ada pada kepuasan pasien.

RSUD Panyabungan harus segera berlari kencang menambal segala kekurangannya. Jika kemegahan gedung di Payaloting gagal diselaraskan dengan kualitas dan senyum pelayanan, maka mimpi menjadi rujukan utama di Tabagsel hanya akan berhenti sebagai pemanis di bibir saja.

Komentar Anda

komentar

Written by Redaksi